Din lucrul
de peste 25 de ani
cu zeci de mii de oameni
și sute de companii
pe provocări din spațiul profesional și cel personal,
am identificat 5 cele mai des întâlnite probleme de comunicare ce pot fi rezolvate tot cu ajutorul comunicării.
5 probleme care pot fi rezolvate dacă se dorește acest lucru și dacă știi cum să le rezolvi. 😊
Problema nr. 3
Oamenii confundă vorbitul cu comunicatul
Cei mai mulți oameni cred că dacă ei vorbesc, asta înseamnă că și comunică!!! Nimic mai adevărat!!! ☹
Poți să taci într-un mod în care să comunici mai mult decât comunică cineva care vorbește încontinuu.
Poți să ai o mimică, o gestică sau o expresie a feței care transmite mult mai multe nuanțe decât transmite vorbitul mult.
Și poți transmite prin tonul vocii nuanțe pe care alții se străduiesc ore în șir să le comunice prin cuvinte.
Nu mă crezi?!?! Nici nu e necesar! Observă cum vorbesc și cum comunică oamenii și creează-ți propriile concluzii.
3 posibile provocări generate de această confuzie între a vorbi și a comunica:
– Pierderea atenției – Interlocutorul poate pierde la un moment dat atenția atunci când vorbești mult și transmiți nimic. Și am folosit „poate” pentru a fi amabil, pentru că în cele mai multe situații se pierde atenția, nu „poate că se pierde” 😊;
– Frustrare, iritare și nemulțumire – Un interlocutor care își pierde atenția în conversație pentru că vorbești mult și nu transmiți nimic este un interlocutor care devine frustrat, iritat și nemulțumit când nu observi semnalele pe care le dă referitoare la faptul că vorbești mult și nu te oprești;
– Evitare – Dacă te-ai întrebat de ce unii oameni te evită, întreabă-te dacă nu cumva în anumite contexte nu vorbești prea mult. Poate fi adevărat, poate nu, dar întreabă-te și, în funcție de ceea ce simți, întreabă și oamenii respectivi despre ce este vorba.
O posibilă soluție, dintre multele soluții posibile?
Învață să comunici în loc doar să vorbești! Învață că partea de comunicare nu înseamnă numai cuvinte, propoziții și fraze. Nuuuuu, înseamnă mult mai mult! Înseamnă
Postura corporală
Mimică, gestică
Tonul vocii
Inflexiuni verbale
Volumul vocii
Momente de tăcere etc.
Învață să folosești toate aceste elemente atunci când comunici! Astfel, în timp, vei înlocui vorbăria cu adevărata comunicare în care spui ce ai de spus în numărul de cuvinte potrivite.
Dacă nu ai reușit să citești articolul despre Problema 1, îl poți citi aici
Dacă nu ai reușit să citești articolul despre Problema 2, îl poți citi aici